Khi chơi các tựa game như Liên Quân Mobile hoặc Free Fire, không ít game thủ từng gặp phải các vấn đề như: mất tài khoản, lỗi đăng nhập, không nhận được vật phẩm sau khi nạp, lỗi sự kiện, bị khóa nick oan… Trong các trường hợp này, việc gửi phiếu hỗ trợ đến Garena là cách nhanh và chính thống nhất để được giải quyết.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách tạo phiếu hỗ trợ Garena 2025, cập nhật cả bản quốc tế lẫn Việt Nam, đồng thời cung cấp link truy cập chính thức, tổng đài, mẹo xử lý nhanh và các lưu ý khi gửi phiếu.
Bạn nên gửi phiếu hỗ trợ khi gặp các tình huống sau:
Mất tài khoản game (do quên đăng nhập, bị người khác lấy, mất Facebook, Gmail…)
Nạp tiền không nhận được kim cương, quân huy
Tài khoản bị khóa, ban 7 ngày/30 ngày mà không rõ lý do
Gặp lỗi sự kiện, không nhận được quà hoặc phần thưởng bị thiếu
Lỗi khi đăng nhập bằng Facebook, Google, Apple ID…
Gặp sự cố với nhân vật, mất vật phẩm, reset cấp độ…
Báo cáo người chơi gian lận hoặc nghi vấn bug, cheat
Cần hỗ trợ đăng nhập trên thiết bị mới hoặc lấy lại mật khẩu
Những Lưu Ý Khi Gửi Phiếu Yêu Cầu Hỗ Trợ Garena:
Chỉ gửi phiếu một lần cho mỗi sự cố, tránh spam sẽ bị từ chối xử lý.
Hãy điền đầy đủ thông tin, đính kèm hình ảnh rõ ràng để tăng cơ hội được duyệt.
Không nên sử dụng từ ngữ gay gắt hoặc xúc phạm, sẽ ảnh hưởng kết quả xử lý.
Nếu không đăng nhập được, hãy dùng chức năng “gửi phiếu không đăng nhập” nhưng cần cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt.
☎️ Tổng Đài Hỗ Trợ Garena Liên Quân, Free Fire 2025
Trong trường hợp khẩn cấp như mất tài khoản, không đăng nhập được, hoặc cần xử lý sự cố game nhanh chóng, bạn nên ưu tiên gọi trực tiếp tổng đài chăm sóc khách hàng Garena để được nhân viên hỗ trợ ngay.
Đây là cách nhanh nhất và đáng tin cậy nhất thay vì phải chờ đợi xử lý qua phiếu hỗ trợ.
Số điện thoại tổng đài hỗ trợ Garena Free Fire, Liên Quân: 19001282
Email gửi phiếu yêu cầu Garena trực tiếp: hotro@garena.vn
Giờ làm việc: 6h30 – 24h00 (các ngày trong tuần)
Chức năng: Tư vấn cách gửi phiếu, tra cứu thông tin chung, hướng dẫn liên hệ đúng kênh hỗ trợ.
💡 Lưu ý khi liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Garena:
Khi gọi, hãy chuẩn bị sẵn ID game, email, số điện thoại đăng ký, ngày phát sinh sự cố và mô tả ngắn gọn vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.
Tổng đài Garena hiện tại KHÔNG hỗ trợ trực tiếp giải quyết tài khoản hoặc lỗi game. Mọi yêu cầu đều cần gửi phiếu.
Khi gặp sự cố trong quá trình chơi Free Fire hay Liên Quân Mobile, như bị mất tài khoản, lỗi nạp thẻ, tài khoản bị khóa… thì việc gửi phiếu hỗ trợ Garena là bước đầu tiên bạn nên thực hiện.
Garena hiện hỗ trợ người chơi thông qua trang hỗ trợ chính thức với biểu mẫu riêng cho từng game, đảm bảo xử lý đúng nội dung và đúng tài khoản. Việc điền thông tin đầy đủ, chính xác sẽ giúp rút ngắn thời gian xử lý và tăng khả năng được hỗ trợ thành công.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách gửi phiếu hỗ trợ Garena mới nhất 2025 dành cho từng tựa game.
Bước 1: Truy cập hệ thống gửi phiếu chính thức
🔗 Link gửi phiếu hỗ trợ chính thức: https://hotro.garena.vn/
Chọn mục Hỗ trợ Tài khoản
Đây là trang web duy nhất mà Garena sử dụng để tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ cho các tựa game như Free Fire, Liên Quân Mobile, FIFA Online 4, Chiến Dịch Huyền Thoại, v.v.
Sau đó chọn loại vấn đề cần hỗ trợ như: Khôi phục mật khẩu, thay đổi số điện thoại, email, xoá tài khoản…
Chọn mục bạn cần hỗ trợ tương ứng như bên dưới
Tạo phiếu hỗ trợ Garena
Nếu bị mất tài khoản hãy chọn mục tương ứng như hình dưới:
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Garena
Bạn cần đăng nhập bằng tài khoản muốn gửi phiếu (hoặc tài khoản liên kết nếu đã mất nick). Có thể chọn đăng nhập 1 trong 5 hình thức:
Nếu không đăng nhập được, bạn có thể chọn nút “Không thể đăng nhập tài khoản” và gửi phiếu ở chế độ khách.
Bước 3: Nhập thông tin yêu cầu cụ thể
Để tạo phiếu hỗ trợ Garena, tùy từng loại bạn sẽ cần cung cấp:
Tên tài khoản
UID nhân vật (mở trong game)
Email/SDT đã liên kết
Thời gian gặp lỗi
Mô tả chi tiết vấn đề
Ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có)
📌 Mẹo: Hãy viết mô tả thật chi tiết, rõ ràng và dùng ngôn ngữ lịch sự, tránh viết tắt. Bạn có thể tham khảo bên dưới 2 mẫu nội dung được CHUKY.VN chuẩn bị sẵn dành riêng cho game Free Fire và Liên Quân Mobile, bạn có thể sao chép và điều chỉnh theo tình huống của mình để gửi đi nhanh chóng.
Bước 5: Gửi phiếu và chờ phản hồi
Sau khi gửi thành công, hệ thống sẽ gửi một Mã số phiếu để bạn tra cứu. Garena thường phản hồi trong 24–72 giờ làm việc, tùy mức độ cập bách nhanh/chậm ương ứng với dịch vụ mà bạn gửi.
Việc soạn nội dung phiếu hỗ trợ đúng chuẩn là yếu tố quan trọng giúp Garena nhanh chóng xác minh và xử lý yêu cầu của bạn. Thay vì viết chung chung hoặc thiếu thông tin, bạn nên trình bày rõ ràng các chi tiết như: tài khoản bị lỗi, thời điểm xảy ra sự cố, cách bạn đã thử khắc phục, thiết bị đang dùng, và mong muốn xử lý cụ thể.
Dưới đây là 2 mẫu nội dung gửi phiếu hỗ trợ Garena dành cho game Liên Quân Mobile và Free Fire, giúp bạn điền thông tin chi tiết và rõ ràng hơn khi gửi tại https://hotro.garena.vn/:
✅ Mẫu gửi phiếu hỗ trợ Garena Liên Quân Mobile
Loại hỗ trợ: Mất tài khoản Tiêu đề phiếu: Mất tài khoản Liên Quân – Hỗ trợ khôi phục gấp Nội dung chi tiết:
Xin chào Garena,
Tôi bị mất quyền truy cập vào tài khoản Liên Quân Mobile do bị người khác đổi thông tin đăng nhập. Dưới đây là thông tin chi tiết:
Tên nhân vật: [Tên trong game]
ID người chơi (nếu nhớ): [Số ID]
Bậc xếp hạng gần nhất: [VD: Kim Cương]
Skin hoặc tướng đã mua: [Kể tên 3–5 tướng/skin đặc biệt]
Thiết bị thường chơi: [iOS/Android]
Thời gian mất acc: [Ngày/tháng cụ thể]
Email hoặc SĐT liên kết trước đây: [Nếu có]
Mong Garena hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn tôi lấy lại tài khoản trong thời gian sớm nhất. Tôi cam kết là chủ tài khoản và sẵn sàng cung cấp thêm thông tin nếu cần.
Trân trọng!
✅ Mẫu gửi phiếu hỗ trợ Garena Free Fire (FF)
Loại hỗ trợ: Báo cáo mất tài khoản Tiêu đề phiếu: Cần hỗ trợ lấy lại tài khoản Free Fire bị khóa/hack Nội dung chi tiết:
Chào đội ngũ hỗ trợ Garena,
Tôi cần hỗ trợ lấy lại tài khoản Free Fire do bị mất quyền truy cập. Dưới đây là các thông tin:
Tên tài khoản: [Tên nhân vật trong FF]
UID Free Fire: [ID người chơi nếu còn nhớ]
Cấp độ hiện tại (Level): [VD: Lv65]
Số kim cương gần đây đã nạp: [Khoảng 1–2 giao dịch]
Thiết bị chơi: [Điện thoại Android/iOS hoặc giả lập PC]
Hình thức đăng nhập trước đây: [Facebook / Google / VK]
Vấn đề gặp phải: [VD: bị hack đổi mật khẩu, bị khóa tài khoản đột ngột…]
Mong được Garena xác minh và hướng dẫn quy trình khôi phục acc. Tôi xin chịu trách nhiệm về các thông tin trên.
Việc hủy phiếu hỗ trợ Garena thường được thực hiện khi bạn đã gửi nhầm yêu cầu, thay đổi thông tin, hoặc không còn cần trợ giúp nữa.
Tuy nhiên, Garena KHÔNG cung cấp nút “Hủy phiếu” trực tiếp sau khi bạn đã gửi, mà chỉ có thể xử lý theo các cách gián tiếp sau:
🔁 Cách 1: Gửi lại phiếu mới với nội dung cập nhật
Truy cập vào trang hỗ trợ của Garena để tạo yêu cầu huỷ tại đây: https://hotro.garena.vn/ho-tro/ho-tro-tai-khoan-4/
Chọn Hủy hỗ trợ thay đổi thông tin và mở khóa tài khoản
Cách Hủy Phiếu Hỗ Trợ Garena
Nhấp chọn Hủy yêu cầu hỗ trợ thay
Hủy hỗ trợ thay đổi thông tin và mở khóa tài khoản
Sau đó bạn đăng nhập như hướng dẫn ở trên và tiến hành gửi yêu cầu huỷ phiếu hỗ trợ Garena
🔁 Cách 2: Gửi lại phiếu mới với nội dung cập nhật
Nếu bạn nhập sai thông tin hoặc gửi nhầm yêu cầu, cách nhanh nhất là truy cập lại trang https://hotro.garena.vn/ → gửi phiếu hỗ trợ mới với tiêu đề: “Hủy yêu cầu cũ – cập nhật yêu cầu mới”.
Trong nội dung ghi rõ mã số phiếu cũ (nếu còn nhớ), kèm lý do bạn muốn hủy, và đưa thông tin mới chính xác.
💬 Cách 3: Phản hồi trực tiếp qua email xác nhận
Sau khi gửi phiếu, Garena sẽ gửi email xác nhận có kèm mã phiếu.
Bạn có thể trả lời email đó để yêu cầu hủy phiếu, ghi rõ lý do và nội dung cần chỉnh sửa.
📞 Cách 4: Liên hệ tổng đài Garena
Tổng đài hỗ trợ khách hàng: 1900 1282
Nhấn phím theo hướng dẫn → chọn trò chơi bạn cần trợ giúp (Liên Quân, Free Fire…) → gặp nhân viên và yêu cầu hủy phiếu thủ công.
⛔ Lưu ý: Garena KHÔNG cho chỉnh sửa phiếu đã gửi, vì vậy nếu bạn nhập sai thông tin, hãy chủ động gửi phiếu mới càng sớm càng tốt.
Một Số Câu Hỏi Thường Gặp Khi Liên Hệ Garena
Gửi phiếu hỗ trợ Garena có mất phí không?
→ Không. Việc gửi phiếu và xử lý hoàn toàn miễn phí.
Bao lâu thì Garena phản hồi phiếu?
→ Trung bình từ 24–72h, tuy nhiên có thể lâu hơn vào dịp lễ hoặc sự kiện lớn.
Có thể gọi tổng đài để mở khóa tài khoản được không?
→ Không. Tổng đài chỉ hướng dẫn, không có quyền can thiệp vào dữ liệu hoặc tài khoản game.
Tôi mất Facebook và Gmail, có lấy lại nick được không?
→ Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cũ, UID, lịch sử nạp thẻ… để Garena xác minh trước khi hỗ trợ.
✅ Dù bạn đang chơi Liên Quân, Free Fire hay bất kỳ tựa game nào của Garena, việc biết cách tạo và gửi phiếu hỗ trợ đúng cách sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng khi có sự cố. Hãy luôn sử dụng hotro.garena.vn để tránh bị lừa đảo từ các trang web giả mạo.
